Pravni dokumenti

Politika privatnosti

1. Opće informacije

Poliklinika Malić (u daljnjem tekstu: „mi" ili „Poliklinika") ozbiljno shvaća zaštitu vaših osobnih podataka. Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo i koja su vaša prava u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i važećim hrvatskim propisima.

Korištenjem ove web stranice (rinoplastika.hr) i njezinih jezičnih verzija pristajete na uvjete opisane u ovom dokumentu.

2. Podaci koje prikupljamo

Prikupljamo sljedeće kategorije osobnih podataka:

• Kontakt forma: ime i prezime, adresa e-pošte, broj telefona, poruka i odabrani termin konzultacije
• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta i verzija preglednika, operativni sustav, referentna URL adresa, datum i vrijeme posjeta
• Analitički podaci: anonimni podaci o korištenju stranice prikupljeni putem Google Analytics 4 i Meta Pixela

3. Svrha i pravna osnova obrade

• Odgovor na upit i zakazivanje konzultacije — pravna osnova: legitimni interes i/ili privola (čl. 6. st. 1. toč. b i f GDPR-a)
• Poboljšanje web stranice i korisničkog iskustva — pravna osnova: legitimni interes (Google Analytics 4, anonimni podaci)
• Prikazivanje relevantnih oglasa — pravna osnova: privola (Meta Pixel, remarketing)

4. Kolačići i alati za praćenje

Ova stranica koristi sljedeće alate:

• Google Analytics 4 — prati posjete i interakcije na stranici radi poboljšanja sadržaja. Podaci se anonimiziraju i obrađuju na poslužiteljima Googlea u EU/SAD. Više informacija: policies.google.com/privacy
• Meta Pixel (Facebook/Instagram) — prati konverzije iz Meta oglasa i omogućuje prikazivanje relevantnih oglasa. Više informacija: facebook.com/privacy/policy

Možete onemogućiti praćenje putem postavki preglednika ili alatima poput Google Analytics Opt-out i Facebook postavki oglasa.

5. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše osobne podatke ne prodajemo niti ustupamo trećim stranama u komercijalne svrhe. Podaci se mogu dijeliti isključivo s:

• Netlify Inc. — pružatelj usluga hostinga i obrade obrazaca (SAD, Privacy Shield/SCCs)
• Google LLC — analitika (Google Analytics 4)
• Meta Platforms Inc. — oglašavanje (Meta Pixel)

Svi navedeni pružatelji usluga obvezani su ugovorima o obradi podataka i primjenjuju odgovarajuće zaštitne mjere.

6. Rok čuvanja podataka

• Kontakt upiti: čuvamo 2 godine od primitka upita, osim ako je nastao poslovni odnos
• Analitički podaci (GA4): 14 mjeseci, sukladno zadanim postavkama Google Analyticsa
• Meta Pixel podaci: prema pravilima platforme Meta (do 180 dana za remarketing)

7. Vaša prava

Sukladno GDPR-u imate pravo:

• Pristupa — zatražiti kopiju osobnih podataka koje o vama posjedujemo
• Ispravka — tražiti ispravak netočnih podataka
• Brisanja — tražiti brisanje vaših podataka („pravo na zaborav")
• Ograničenja obrade — tražiti ograničenje obrade u određenim slučajevima
• Prenosivosti — primiti vaše podatke u strojno čitljivom formatu
• Prigovora — prigovoriti obradi koja se temelji na legitimnom interesu
• Opoziva privole — u svakom trenutku opozvati privolu za obradu temeljenu na privoli

Zahtjev za ostvarivanje prava možete poslati na: info@poliklinikamalic.hr. Odgovaramo u roku od 30 dana.

8. Pritužba nadzornom tijelu

Ako smatrate da se vaši podaci obrađuju protivno propisima, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP):

9. Izmjene politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu objavom na ovoj stranici. Preporučujemo povremenu provjeru sadržaja.

10. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa zaštitom osobnih podataka obratite nam se:

• E-mail: info@poliklinikamalic.hr
• Telefon: +385 99 304 7785
• Adresa: Trg Ivana Antuna i Vladimira Mažuranića 5, 10 000 Zagreb