Rechtliche Dokumente

Datenschutzerklärung

1. Allgemeine Informationen

Die Poliklinika Malić („wir") nimmt den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben.

Mit der Nutzung dieser Website (rinoplastika.hr) und ihrer Sprachversionen erkennen Sie diese Datenschutzerklärung an.

2. Erhobene Daten

• Kontaktformular: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Nachricht und gewünschter Beratungstermin
• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Referenz-URL, Datum und Uhrzeit des Besuchs
• Analysedaten: anonyme Nutzungsdaten via Google Analytics 4 und Meta Pixel

3. Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung

• Beantwortung Ihrer Anfrage und Terminvereinbarung — Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse und/oder Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO)
• Verbesserung der Website und Nutzererfahrung — Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse (Google Analytics 4, anonyme Daten)
• Anzeige relevanter Werbung — Rechtsgrundlage: Einwilligung (Meta Pixel, Remarketing)

4. Cookies und Tracking-Tools

Diese Website verwendet folgende Tools:

• Google Analytics 4 — erfasst Besuche und Interaktionen zur Verbesserung des Angebots. Daten werden anonymisiert auf Google-Servern (EU/USA) verarbeitet. Mehr Infos: policies.google.com/privacy
• Meta Pixel (Facebook/Instagram) — verfolgt Conversions aus Meta-Anzeigen und ermöglicht relevantes Targeting. Mehr Infos: facebook.com/privacy/policy

Sie können das Tracking über Ihre Browsereinstellungen oder Tools wie Google Analytics Opt-out und Facebook-Anzeigeneinstellungen deaktivieren.

5. Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen oder übermitteln Ihre Daten nicht zu kommerziellen Zwecken an Dritte. Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich an:

• Netlify Inc. — Hosting und Formularverarbeitung (USA, Standardvertragsklauseln)
• Google LLC — Analyse (Google Analytics 4)
• Meta Platforms Inc. — Werbung (Meta Pixel)

6. Speicherdauer

• Kontaktanfragen: 2 Jahre ab Eingang, sofern kein Behandlungsverhältnis entsteht
• Analysedaten (GA4): 14 Monate gemäß Google-Analytics-Standardeinstellungen
• Meta Pixel-Daten: gemäß den Richtlinien von Meta (bis zu 180 Tage für Remarketing)

7. Ihre Rechte

Gemäß DSGVO haben Sie das Recht auf:

• Auskunft — Kopie der über Sie gespeicherten Daten
• Berichtigung — Korrektur unrichtiger Daten
• Löschung — Löschung Ihrer Daten („Recht auf Vergessenwerden")
• Einschränkung — Einschränkung der Verarbeitung in bestimmten Fällen
• Datenübertragbarkeit — Erhalt Ihrer Daten in maschinenlesbarem Format
• Widerspruch — Widerspruch gegen Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf — jederzeitiger Widerruf einer erteilten Einwilligung

Anfragen richten Sie bitte an: info@poliklinikamalic.hr. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

8. Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Daten rechtswidrig verarbeitet werden, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen. In Kroatien ist dies die AZOP:

Für Nutzer aus Deutschland, Österreich und der Schweiz gilt zusätzlich das Recht, sich an die jeweils zuständige nationale Datenschutzbehörde zu wenden.

9. Änderungen dieser Erklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren. Änderungen treten mit der Veröffentlichung auf dieser Seite in Kraft.

10. Kontakt

• E-Mail: info@poliklinikamalic.hr
• Telefon: +385 99 304 7785
• Adresse: Trg Ivana Antuna i Vladimira Mažuranića 5, 10 000 Zagreb, Kroatien